Un guide complet pour développer une stratégie de marketing mobile

Un guide complet pour développer une stratégie de marketing mobile

par mob.is.it - ​​21 juillet 2016

Je suis sûr qu’à ce stade, vous n’avez plus besoin de vous dire que le marketing mobile est important. En fait, certains diraient que votre site mobile est plus important que votre site habituel. Néanmoins, certaines entreprises ont encore du mal à élaborer une stratégie de marketing mobile.

Dans cet article, nous allons donc expliquer en détail comment développer une stratégie de marketing mobile à partir de la base.

Prêt? Commençons:

Principes importants

Commençons par les principes fondamentaux, quelques règles clés à garder à l’esprit avant de commencer à élaborer une stratégie.

Il n’ya pas que le mobile

Avant même de commencer, je dirai ceci:

En réalité, développer une "stratégie de marketing mobile" n’a pas vraiment de sens. Vous devriez développer une stratégie marketing unique tenant compte des visiteurs mobiles ainsi que de tous les autres aspects de votre marketing et de votre activité.

Cela dit, vous avez peut-être déjà une stratégie de marketing et vous devez simplement l’affiner pour le mobile, ou vous n’avez peut-être pas de stratégie du tout et vous souhaitez en développer une.

Quoi qu'il en soit, il est important de se rappeler que les utilisateurs mobiles sont également des utilisateurs de tablette, mais également des utilisateurs de bureau, etc. Ainsi, même si vous adoptez une approche d'abord mobile pour votre marketing, vous ne devez pas oublier que les mêmes utilisateurs verront souvent votre contenu plusieurs fois sur plusieurs plateformes avant de prendre une décision d'achat.

Site Web App Vs

Un autre point de blocage pour certaines entreprises est la question de savoir si une application ou un site Web mobile est nécessaire. En réalité, la réponse est simple:

Vous DEVEZ avoir un site Web mobile - tout comme vous DEVEZ avoir un site Web régulier.

Avoir une application peut ou non être nécessaire, cela dépend de votre entreprise, mais un site Web mobile devrait être considéré comme une exigence.

En règle générale, les applications sont utiles si vous avez beaucoup d'utilisateurs de retour, mais votre site Web est un outil essentiel pour attirer ces utilisateurs en premier lieu. Donc, avoir une application mobile sans site web, c'est un peu comme lancer un programme de fidélité avant d'avoir des clients!

Attirer les clients

Toute stratégie marketing comporte essentiellement 2 éléments:

Attirer de nouveaux clients

Conserver les clients existants

Les deux étapes sont importantes, mais sans l’étape 1, vous ne pouvez pas passer à l’étape 2. Il est donc essentiel de comprendre qui sont vos clients potentiels.

Qui sont vos clients?

C'est la première étape cruciale de toute stratégie marketing, mais si vous êtes particulièrement axé sur le mobile, vous devez penser à vos clients et à la façon dont ils utilisent leurs téléphones et leurs tablettes pour rechercher des informations ou faire des achats (etc.).

Posez-vous des questions comme:

Pourquoi mes clients [potentiels] utilisent-ils leur téléphone?

Quels sites et communautés fréquentent-ils en ligne?

Quel problème mon offre peut-elle résoudre pour eux?

Cherchent-ils ce que je propose? Si c'est le cas, comment?

Si non, comment pouvez-vous attirer leur attention?

En gros, vous voulez savoir où ils vont en ligne, pour pouvoir y aller aussi. S'ils utilisent certains forums, vous devriez les utiliser, s'ils sont toujours sur Facebook, peut-être devriez-vous en faire la publicité.

Quels sont vos objectifs?

Une fois que vous savez comment vous pouvez vous faire remarquer par vos clients potentiels, vous devez déterminer quels sont vos objectifs?

Contrairement à un site de bureau, vous n’avez pas beaucoup d’espace sur votre site mobile, vous avez donc besoin d’un appel à l’action ciblé. Quelle est la chose que vous voulez que les clients fassent lorsqu'ils trouvent votre site?

Votre objectif à long terme est peut-être de faire une vente ou de signer un contrat, mais votre objectif immédiat peut simplement être d'obtenir une demande de renseignements ou de les amener à s'inscrire à votre newsletter.

Il est tout à fait possible que vos objectifs pour les premiers visiteurs mobiles soient différents de vos objectifs pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau. Réfléchissez donc soigneusement à la relation qui existe entre eux. Par exemple, beaucoup de vos clients trouvent-ils votre site mobile puis se dirigent-ils vers votre site de bureau? Si oui, quel est votre objectif pour ces utilisateurs?

Technologie mobile

Ceci est une section spéciale, spécifique au mobile. Vous voyez, la technologie mobile nous donne la possibilité d'offrir à nos utilisateurs des fonctionnalités supplémentaires non possibles auparavant. Il est donc judicieux de réfléchir à la manière dont vous pourriez utiliser cette technologie pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs.

Emplacement

L'une des caractéristiques les plus évidentes de la technologie mobile est que votre téléphone sait où vous vous trouvez. Pour les entreprises locales intelligentes, cela signifie que vous pouvez personnaliser l'expérience utilisateur en fonction de l'emplacement. Par exemple:

Si votre utilisateur visite votre site Web à proximité de votre magasin, vous pouvez lui donner la priorité de leur montrer les promotions en cours, ou même leur indiquer comment s'y rendre. S'ils sont plus éloignés, vous préférerez peut-être les orienter vers votre section de commerce électronique.

Images

Les écrans mobiles étant petits, il peut ne pas être utile d’afficher des images volumineuses pour les utilisateurs mobiles. Mais des technologies telles que l'accéléromètre (le gadget de votre téléphone qui lui permet de savoir dans quelle direction il se trouve) ouvrent de nouvelles possibilités.

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